Бесплатная консультация
Заказать звонок юриста
Услуги юриста
Задайте вопрос, наш юрист бесплатно проконсультирует Вас в течении 5 минут

Например: Мне нужна консультация юриста по вопросу составления договоров, а также дальнейшая помощь адвоката по сопровождению сделок.
Шаг 1 → Шаг 2

Можно ли вернуть в магазин одежду

Можно ли вернуть в магазин одежду, например костюм, если не подошел размер.

Можно ли вернуть вещь в магазин если она не понравилась.

При каких условиях товар можно обменять.

Особенности приобретения товара дистанционным способом.

Купленная вещь обычным или дистанционным способом не подходит: как от нее отказаться

Можно ли вернуть в магазин одежду

Есть вещи, которые трудно подобрать. К примеру, был куплен костюм для близкого человека. Вроде бы должен был подойти и по размеру, и по цвету. На практике же оказался тесноватым в плечах, и цвет не понравился. Можно ли его заменить?

Ответ юриста

Данный товар можно причислить к категории абсолютно исправных, пригодных к использованию. Покупатель сам виноват, что приобрел неподходящую вещь. Ведь подправить костюм (расширить в плечах, поменять цвет) невозможно. Проще купить новый. А лучше обменять уже приобретенный предмет на аналогичный.

Товар можно поменять у продавца в случае, если вещь не подходит:

  • по цвету;
  • по размеру;
  • по форме;
  • по фасону;
  • по габариту;
  • по комплектации.

Даже если предмет просто не нравится, покупатель вправе поменять его на подобный в течение 14 дней. Отсчет начинается на другой день после покупки (ст. 25 ЗоЗПП РФ).

 

Внимание! Нормы закона могут меняться и дополняться. Если у вас нет уверенности, что вы оперируете наиболее актуальной информацией желательно получить консультацию юриста. На нашем сайте первая консультация предоставляется бесплатно.

 

Условия для обмена

  1. Обязательно сохраняются все фабричные ярлыки.
  2. Товарный вид предмета не нарушается.
  3. Вещь не должна быть использована по назначению. Если речь касается костюма, тогда допустим лишь примерочный этап.
  4. Продавцу предъявляется чек.

Обмену не подлежат:

  • предметы личной гигиены;
  • трикотаж;
  • косметика;
  • бытовая химия;
  • лекарства;
  • мягкие игрушки;
  • посуда;
  • драгоценности;
  • вычислительная (множительная) техника;
  • автотранспорт;
  • оружие;
  • электроприборы;
  • прочие предметы, которые даже при их кратковременном использовании способны изменить свои первоначальные свойства.

Нельзя вернуть назад купленные растения. Неудачно приобретенных животных также не удастся отдать прежним хозяевам без их согласия.

Особенности приобретения товара дистанционным способом

Если потребителю купленная вещь не подходит, хотя является исправной, без видимых изъянов, ее можно обменять в течение 7 дней после момента фактической передачи этого предмета покупателю. Продавец обязан проинформировать клиента о сроках и способе возврата приобретенного предмета, если он не подойдет (п. 1 ст. 26.1 ЗоЗПП РФ).

Но некоторые интернет-магазины всячески препятствуют возвращению неподходящих товаров, вводят покупателей в заблуждение, доказывая, что дешевле оставить вещь себе, чем тратиться на ее возвращение и замену. А так как покупатель не был четко проинформирован по поводу способов и сроков замены покупки, он получает право на отказ от этого товара в 3-месячный период.

Основаниями, чтобы вернуть купленный предмет без проблем, могут служить:

  • сохранение потребительских свойств вещи;
  • сохраненный нормальный внешний вид предмета;
  • наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара именно в указанном интернет-магазине;
  • правильные условия использования товара;
  • предоставление чека, выданного сотрудником службы доставки;
  • перечисление оплаты на счет электронного магазина и пр.

Вся ли сумма будет возвращена?

Потребитель отсылает ненужный товар, доставку посылки оплачивает интернет-магазин. Но при перерасчете возвращаемой суммы продавец высчитывает деньги, потраченные за пересылку. Основную сумму он обязан возвратить покупателю в 10-дневный период, начинающийся с момента предъявления требования.

Когда возникает необходимость в возвращении товара, приобретенного дистанционным способом, лучше заранее проконсультироваться с юристом по защите прав потребителя. Особенно это актуально, если клиенту не известны ни точный адрес исполнителя заказа, ни данные о нем, ни режим работы виртуального магазина.

Электронные торговые площадки всё еще остаются новинкой в нашей жизни. Законодатели не урегулировали все вопросы, связанные с продажей товара этим методом и способами его возвращения. Лазейками в российском законодательстве успешно пользуются жулики. Но своевременная консультация с опытным юристом избавит граждан от безвозвратной потери средств на приобретение вещей, пользоваться которыми они никогда не смогут.

 

Наши юристы предоставляют консультации и юридическую помощь по всей России - без выходных, а в Москве и Санкт-Петербурге мы работаем круглосуточно. Задавайте свои вопросы через формы онлай консультации или звоните по телефону в Москве или по телефону в Санкт-Петербурге.

 


Читайте также публикации юридической тематики:



Консультация юриста в Москве



Консультация юриста в Санкт-Петербурге


Рубрики публикаций:

Добавить комментарий

Все отзывы перед отображением на сайте проходят премодерацию. Перед добавлением отзыва, пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательским соглашением.

Имя:*


Email (не отображается):*


Отзыв: *


Антиспам. Введите результат 99+1 *
Нажимая на кнопку Отправить, Вы подтверждаете, что даете согласие на обработку своих персональных данныхв соответствии с политикой конфидентциальности сайта.

* Поля обязательные для заполнения.
Контакты
  • +7 (499) 350-88-72 Москва и МО 24/7
  • +7 (812) 309-87-29 Санкт-Петербург и ЛО 24/7

Консультации юриста по телефону в Москве и Питере предоставляются круглосуточно.

Подробней о круглосуточной телефонной консультации в Москве и Санкт-Петербурге, Вы можете ознакомиться на соответствующих страницах: Москва, Санкт-Петербург

Мы предоставляем телефонные консультации по Федеральному номеру

  • +7 800 350-73-39 по всей России


Также Вы можете воспользоваться формой заказа обратного звонка, либо задайте вопрос нашим юристам онлайн.
Если у Вас есть вопросы к юристу, задайте их заполнив эту форму.
Имя *
Город *
Телефон *
E-mail
Вопрос *
Антиспам.
Выберите все правильные ответы 5+2 *
2   7   8   1   7   1
Нажимая на кнопку Отправить, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Если информация нашего сайта была для Вас полезной, поделитесь этим со своими друзьями


 
 
Поделиться: 

Обратите внимание! Часть материалов отображаемых на сайте добавлена зарегистрированными пользователями портала и является их частным мнением, на которое администрация сайта влиять не может, если формат информации не противоречит правилам размещения они публикуются как есть.

Принимать ее как руководство к действиям или просто как справочную информацию, остается на Ваше усмотрение.

Мы, со своей стороны, перед принятием решений, рекомендуем проконсультироваться с юристом. Напоминаем, что первая консультация предоставляется бесплатно!